Aktuel driftstatus
🟡 19.03.2026 kl. 12:00 - Elektroniske fakturaer kan igen sendes
Det er nu igen muligt at sende elektroniske fakturaer fra Xena. Fejlen opstod i går omkring kl. 09:00. Der er ikke mistet data, men nogle fakturaer kan være blevet afvist hos Sproom.
Hvad skal du gøre?
For at kontrollere om du har fakturaer, der ikke er blevet sendt korrekt:
Log ind på din Sproom-konto
Vælg Salg i topmenuen
Vælg Fejl
Hvis du har fakturaer på listen, skal de gensendes fra Xena. Du kan læse, hvordan du gør her: 👉 Gensend faktura
🟡 Forstyrrelse ved oprettelse af nye brugere
Vi oplever i øjeblikket en fejl, der betyder, at nyoprettede brugere ikke modtager e-mailen med link til bekræftelse af deres konto. Det er derfor ikke muligt at færdiggøre oprettelsen via den normale proces.
Hvis du har oprettet en bruger og ikke modtager bekræftelsesmailen, skal du gøre følgende:
Send en e-mail til support (egbygsupport@eg.dk) fra den e-mailadresse, som brugeren er oprettet med.
Oplys at det drejer sig om manglende bekræftelse af brugeroprettelse til Xena.
Support vil herefter aktivere brugeren manuelt. Vi arbejder på at genoprette normal funktion og opdaterer denne side, så snart fejlen er løst.
💡Hvis du er tilmeldt nyheder, vil du få en mail når en ny release er frigivet, samt ved driftstekniske problemer som kræver umiddelbar opmærksomhed.
Ovenstående gjelder for brukere av EG Xena og tilknyttede Xena-apper.
Opplever du andre utfordringer, vil vi gjerne høre fra deg på egbygsupport@eg.dk. Vi vil gjøre vårt beste for å rette opp i problemene så raskt som mulig.